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燃油附加费：报价不含燃油附加费，每月以DHL官方网上公布为准.付款结算方式:现金或预付金额或转账。 |
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偏远附加费：此费用由交货公司支付,收费标准以报价备注为准；欲知您所发货物目的地是否属偏远地区请上DHL网查询,我司出货时不另行通知，以DHL帐单或偏远邮编城市资料为准,6个月有效。 |
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关税预付手续费：按RMB150.0/票计算；中转后改预付手续费为RMB200/票计；（当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等，如更改为预付或选择了关税预付则会向寄件人收取，正常情况下我们不接受发件人支付关税！如果收件人拒付关税，发件人需无条件支付关税)。 |
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特别处理货件附加费：就是货物不可堆叠其它货物,按每票另加收RMB200*油/票(2014年1月1号起)! 2014年新增 更改地址附加费：每票100元(三个月收取有效)2014年1月11更新 |
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如货物出现部分破损,部分遗失或延误等DHL均不给予赔偿，除代理价外不办理保险费,请客户自行购买。 |
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安哥拉:每票不可以超出300KG； 尼日利亚:单票和单件都不能超过70KG且不接受纺织品； 突尼斯:单票不能超过40KG单件不能超过30KG,单件尺寸不得超过120CM*80CM*80CM； 伊朗:文件和包裹都无服务； 以色列目的地代码为“GZA”无包裹服务 ； 俄罗斯国家（除EMS有服务外），其它渠道均无服务； 阿富汗城市KANDAHAR、LAGHMAN FED无包裹服务； 土库曼斯坦国家任何渠道都无服务； 密克罗尼西亚DHL单件不超30KG；新喀里多尼亚单票不超过200KG. |
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以下国家不接受P.O.BOX地址(邮政信箱地址)：澳大利亚、新西兰、萨摩亚、新加坡、安哥拉、贝宁、埃及、加纳、几内亚共和国、约旦、肯尼亚、黎巴嫩、卢旺达、沙特阿拉伯、南非、苏丹、叙利亚共和国、阿拉伯联合大公国、也门、比利时、塞浦路斯、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士、英国、加拿大、波多黎格、美国. |
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以下国家不接收纯电池及任何带电池产品：亚美尼亚,阿塞拜疆,文莱,柬埔寨,塞浦路斯,厄瓜多尔,埃及,格鲁吉亚,加纳,直布罗陀,关岛,根西岛,泽西岛,吉尔吉斯斯坦,马绍尔群岛,黑山共和国,尼日尔,帕劳群岛,南非,塔吉克斯。 |
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需要正本商业发票的国家：土耳其,保加利亚,黎巴嫩,毛里求斯,卡塔尔,文莱,智利,萨尔瓦多,波兰（要有原产地资料）,（要有原产地资料）印尼,巴西,厄瓜多尔,葡萄牙,安哥拉,加蓬,库拉索,秘鲁,危地马拉 ,科威特。 |
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白俄罗斯无包裹派送服务;2013-12-23更新 |
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印度的城市阿拉哈巴德（Allahabad）部分地区暂停所有货物的寄运和派送服务。受影响地区的邮编为：211003, 211005, 211006, 211019 及 212404; |
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阿尔及利亚（Algeria)的包裹，均不接受任何形式的关税预付（关税DDP）;单票不能超过40公斤，没有服务区的城市请写：HOLD FOR PICK UP. |
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乌克兰只有以下8个城市名可以进口私人货件：Kyiv Dnipropetrovsk, Simseropol DONETSK Odessa, Kharkiv, Mariupol, Lviv ; |
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巴西国家的相关要求： |
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1.尺寸的要求：100CMx100CMx100CM，单件计费重量不能超70KG，如果单边超过将直接被巴西海关退回； |
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2.如货物以样品的形式进口当地，同一种货物的数量不能超过2PCS,否则海关将拒绝进口，并直接安排货件 退回发货地(退件前不会有任何通知),所产生的一切费用均由发货人承担。 |
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3.如果货物的价值高于3000USD，需要以正式清关的模式进口，并且运单及发票上均需要注明“FORMAL IMPORT ”字样；这样巴西海关就会认可此件是以正式清关的方式进口, 可以有效避免退运。 |
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4.巴西的货物需提供收件人税号，运单和发票上注明收件人的增值税号（VAT NO.），如无法提供收件人的增值税号（VAT NO.），则须在运单和发票上注明关税由寄件人支付（DDP）；如未按此要求注明，货件将被自动退回香港，退回运费由寄件方支付。税号的格式为：CNPJ（公司-XX.XXX.XXX/XXXX-XX）（X代表数字）CPF(私人- XXX.XXX.XXX/XX) （X代表数字） |
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立陶宛的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDP或DDU(关税到付或关税预付); |
沙特的部分产品随货需要有SASO / CITC认证等资料否则会被强制退回到BAH进口港。具体清关规定如下：
1．以下商品入境到沙特阿拉伯需要提供SASO证书 ：
整套手机,手提电脑,电脑,电脑显示器,i-pads；汽车零部件；电器(ACS，冰箱，热水器，电视，录像机等)；
电气成套设备(断路器,电器开关,变压器等)；化妆品产品 。注：SASO认证请在寄运货物前跟收件人确认是否具备此资料清关 ！
2．以下商品需要获得CITC（通信和信息技术委员会）的事先批准：
所有的无线通信设备：无线网络和计算机,GPS设备,卫星通信设备,支持互联网的接收器
运动检测设备，坦克水平探测雷达的应用及其辅助设备（无线电测定应用）
光纤光学设备,IP语音设备(仅限私人使用),一般IT设备。注:CITC批准/许可证请在寄运货物前跟收件人确认是否具备此资料清关！ 3. 所有寄往沙特阿拉伯申报价值超7900 USD的货件，都必须提供正本产地证和正本发票清关，如不提供，货件将被无条件退回，退回产生的一切费用有发件人承担。 |
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印尼要求：1.成衣服饰类产品:超过10件或货值超过USD1500元，随货需要提供 A:进口许可证B:合格检验证书C:向贸易部门申请的书面报告；2.所有单票超过100KG(含)以上货物，收件人/收件公司须提供以下法定文件：A:Original POA 美国海关授权委托书正本,货物到达后提供;B:Tax ID No (NPWP)税号,请随货提供;C:Import ID No (API) 进口许可证号,请随货提供;D:Customs ID No (NIK) 海关识别号码,请随货提供 3.所有化妆品进口货值超过USD1500,或者电子产品数量超过2件,收件人须持有合格检验证书。4.收件人为私人、酒店、银行、参展商或任何无法提供以上所需文件的,不允许进口+100KG(含)以上货物；2013-12-25更新 |
阿联酋 阿布达比Abu Dhabi
1、如申报价值超过50,000迪拉姆(约USD13,587)需提供以下文件：
a.随货提供寄件人盖章及签字的正本发票；b.随货提供商会盖章的正本原产地证明书；
2、如申报价值介于1,000至5,000迪拉姆(约USD270至USD13,587),需提供以下文件：
a.至少随货提供带公司标志及电子签章的发票；b.必须列明每件货品的原产地；2013-12-30更新 |
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香港DHL美国暂时不接收代码为DEN(大概为8和5开头邮编)详细请查我司客服部。可选择大陆出口或其它渠道; |
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根据2013年空运条例 ( IATA-DGR 54 期) ，”Electric double layer capacitors” (两脚电容)，其储电量超过0.3Wh已被例入第九类危险品，是禁止寄运的。因此凡寄运电容 – Capacitors，发货人必须提供合格之MSDS，并需要在提单上注明强制性字句 – Capacitor not restricted as per SPA186。所有DHL线路不接电容产品． |
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基于安检考虑，所有货件DHL将进行X光机检验，因光机对货件尺寸和重量有要求，所以，单件尺寸超过 130cm(高）*140cm(宽），单件重量超过1000KG的货件将予以拒收。 |
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若寄运文件为提单，需在运单货物描述里即DESCRIPTION一栏注明“提单”(bill of lading简称B/L)。，否则提单（B/L）若丢失DHL不会做出赔偿。 |
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对于货件暂扣当地海关等候清关，当地政府当局不允许DHL免费弃件或销毁货件的，为避免退件和产生费用，请发货人在寄运货件前跟收件人沟通好积极处理清关；若货件由于非DHL失误造成的退件，DHL将严格按照海关的要求直接退回货件，不另行通知。 |
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单件实重达到1000KG，任何一边超过 300CM长*120CM宽*160CM高，需提前订仓； |
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快件出现破损或遗失等问题,收货人须在货件签收后48小时内向目的地服务商投诉，并要到受理号(Reference Number)；签收后7天内提交索赔(特价渠道除外)：并提供索赔函、运单、发票，货物破损的提供货物破损的详细照片(含内，外包装情况以及破损实况)；同时须列明遗失或破损快件的品名,型号,数量,单价,总价。 |
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注意事项： |
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1.查出有香烟、毒品、军火武器或航空规定违禁品；一律不退货物及运费，另外加收补偿金最低RMB10000元。 |
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2.查出有LV,劳力士等国际一线品牌不主动申报，一律不退货，外加风险补偿金RMB100-500元。 |
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3. 查出有液体,粉末,食品,药品,腐蚀性物品,有气压缩机,易燃易爆及清单未主动申报带电池产品,罚20-100元。 |